Werden Sie nicht erst aus Schaden klug
Es gibt Versicherungen, denen offenbar ihre eigene Kostenoptimierung wichtiger ist als die Sicherheit ihrer Kunden. Stellt Ihnen Ihre Versicherung eine Ermässigung des Selbstbehaltes in Aussicht, wenn Sie Ihren Unfallwagen bei einer ihrer Vertragswerkstätten reparieren lassen, sollten Sie hellhörig werden. Klären Sie erst ab, ob dort Herstellervorgaben eingehalten werden, bevor Sie zusagen.
Ihre Sicherheit sollte Ihnen mehr wert sein, als Rabatte
Eine Episode aus unserem Geschäftsalltag: Ein Fahrzeughalter hat an seinem Auto einen Kaskoschaden erlitten (selbstverschuldeter Unfallschaden). Er bringt das Auto zur Garage, wo er den Wagen gekauft hat. Geschätzte Schadenhöhe: Fr. 8000.
Besagte Garage vertraut bei Unfallschäden an Kundenfahrzeugen auf unsere Schadeninstandstellungen. Sie legt Wert darauf, dass ihre Kunden eine optimale Unfallinstandstellung nach Herstellervorschriften und mit Originalersatzteilen erhalten.
Preisvorgaben können Reparaturqualität mindern
Das war an einem Donnerstag. Am Freitag bot der Garagist die Versicherung für eine Schadenbesichtigung auf und meldete den Wagen für Montag zur Reparatur bei autohauser® an.
Irgendwann zwischen Freitag und Montag kontaktierte die Versicherung den Fahrzeughalter und stellte ihm eine Ermässigung des Selbstbehaltes von wenigen hundert Franken in Aussicht, wenn er sein Auto bei einer „Vertragswerkstätte“ des Versicherers reparieren liesse.
Es darf vermutet werden, dass es sich dabei um einen Reparaturbetrieb handelt, der nach Preisvorgabe dieser Versicherung arbeitet.
Bei Reparatur ohne original Ersatzteilen erlischt Garantie
Das kann problematisch werden, wenn sich Preisvorgabe und nötige Arbeitsschritte für eine korrekte Reparatur nicht unter einen Hut bringen lassen. Problematisch deshalb, weil nur eine korrekte Reparatur nach Herstellervorgabe die Insassensicherheit eines Autos weiterhin garantiert.
Besagter Autohalter hatte einen Versicherungsvertrag ohne Schadensteuerung. Er darf sein Fahrzeug also dort reparieren lassen, wo er möchte. Dennoch hat er das Angebot der Versicherung akzeptiert und seinen Wagen in einem Betrieb reparieren lassen, von dem er ausser dem Namen nichts wusste.
Ihr vermeintliche Nutzen kann sich als nachteilig erweisen
Was würden Sie sagen, wenn Sie von Ihrer Versicherung so behandelt würden, indem sie Ihr Vertrauensverhältnis zu ihrem Garagisten untergräbt? Und was würden Sie sagen, wenn Sie realisieren, dass der Versicherung ihre eigene Kostenoptimierung offenbar mehr wert ist, als Ihre Sicherheit und Sie dafür mit einem geringeren Selbstbehalt abspeist?
